Verzenden & retourneren

Bestellingen vanaf € 50,- worden bij Ontvlooien.nl GRATIS verstuurd. Voor bestellingen onder € 50,- berekenen wij € 4.95 verzend- en orderkosten.
 

Verpakking

Ontvlooien.nl is onderdeel van PetPost en we versturen de producten zonder ontvlooien.nl kenmerken, uw postbode of buren zullen dus enkel zien dat u wat voor een huisdier heeft gekocht. Daarnaast proberen wij waar mogelijk uw bestelling in een brievenbus pakket te verpakken zodat u niet thuis hoeft te zijn voor ontvangst.
 

Levertijd en voorraad

Uw bestelling wordt, mits op voorraad en wanneer voor 17:00 uur op werkdagen besteld, op de zelfde dag verzonden. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt uw order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt u daar per e-mail over geïnformeerd.
 

Retourneren / afkoelperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Ontvlooien.nl - Petpost zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Beschadigde of aangepaste artikelen worden niet retour genomen.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle retourneringen dienen schriftelijk aan Ontvlooien.nl - Petpost kenbaar te worden gemaakt. Dit kan door een e-mail te sturen naar retour@ontvlooien.nl. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Ontvlooien.nl - Petpost heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

Ontvlooien.nl | Petpost Nederland BV
A. Hofmanweg 5a
2031 BH Haarlem

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »